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- BGH und Instanzgerichte in der Verwaltungspraxis -

Inhalt

Alle folgenden Punkte werden unter Berücksichtigung der neuesten Rechtsprechung des BGH und der Instanzgerichte erörtert.

  • Abschluss des Mietvertrags
  • Wirksamkeit von Klauseln
  • Minderungs- und Zurückbehaltungsrechte, Instandsetzungsansprüche des Mieters
  • Gebrauchsrechte des Mieters, Schadensersatzansprüche des Vermieters
  • Betriebskostenrecht, Anforderungen an die Abrechnung und Belegeinsicht bei Einwendungen gegen die Betriebskostenabrechnung
  • Mieterhöhung, Mietpreisbremse
  • Modernisierung: Duldung und Mieterhöhung
  • Ankündigung und Umsetzung von Modernisierungen
  • Fristlose und fristgemäße Kündigung
  • Abwicklung des Mietverhältnisses, Kautionszahlung
  • Anforderungen bei Gewerbemietverträgen
 
- knackige Praxisthemen für den Profi - Dauerbrenner und neue Herausforderungen
Termine
11.08.2020 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Die Abläufe im Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung und –vermietung den aktuellen Rahmenbedingungen anpassen
  • Grundsätzliche Betrachtungen zum Thema „Umzüge im Bestand“
  • Umgang mit extrem fordernden Mietern
  • Nachbarschaftskonflikte analysieren und Problemlösungen finden
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Inhalt
  • Maßnahmen im Vorfeld
    • Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten
  • Außergerichtliche Maßnahmen
    • Verzug, Mahnung, Verjährung
    • Inbesitznahme (Selbsthilfe)
    • Ratenzahlung
    • Aufrechnung
  • Kündigung
    • Fristlos und ordentlich
    • Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
    • Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung
  • Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren
    • Klageschrift/Mahnbescheid:
      Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks
  • Zwangsvollstreckung (ZV)
    • Räumungsvollstreckung
    • „Berliner Räumung“
    • Forderungsvollstreckung
  • Besonderheiten in Corona Zeiten
    • Kündigungsmoratorium
    • Räumungsfristen
    • ZV-Aufschub
 
- wirtschaftliche Gestaltungsmöglichkeiten nutzen!
Termine
12.08.2020 - Hamburg
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Corona - Auswirkungen auf die Abrechnungspraxis
  • Bildung, Änderung und Auflösung von Wirtschaftseinheiten
  • Vermeidung formeller oder inhaltlicher Abrechnungsfehler
  • Neueinführung und Nachbelastung von Betriebskosten
  • Umlagevereinbarungen und Umlegungsschlüssel
  • Unternehmerische Eigenleistung – Umstellung auf gleichwertige Fremdkosten
  • Abrechnung auf Basis von Soll-Vorauszahlungen
  • Nachbesserung und Nachforderungsausschluss
  • Prüfungsrechte des Mieters, Vorlagepflichten des Vermieters und Einwendungsausschluss
  • Abrechnung bei verschwundenen Mietern
  • Betriebskostenabrechnung und Neuregelungen zum Datenschutz
  • Bewirtschaftungskosten bei der Gewerberaummiete
 
Aspekte aus juristischer & wohnungswirtschaftlicher Sicht
Termine
18.08.2020 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Mietpreisgestaltung bei Vermietung freifinanzierter Wohnungen
  • Anpassung der Miete nach § 558 BGB
  • Zuschläge für Schönheitsreparaturen etc.
  • Umgang mit den Restriktionen der Mietpreisbremse
  • Aspekte langfristiger Mietpreiskonzepte
  • Rechtsanspruch auf Wohnungstausch
 
- Lösungen für den Umgang mit Azubis, Studenten, jungen Arbeitslosen & Co.
Termine
19.08.2020 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Wohnbedürfnisse junger Menschen
  • Sozialleistungen für junge Mieter
    • Wohngeld
    • BaföG
    • Berufsausbildungsbeihilfe
    • Zusicherung zum Auszug
    • Elternunterhalt und Kindergeld
  • Mietrechtliche Besonderheiten bei der Vermietung
    • Vertragspartner
    • Mietbürgschaft und Kaution
    • Minderjährige als Mieter
    • Überlassung der Wohnung an Kinder
    • Vermietung von Studentenappartements
  • Wohngemeinschaften, Untermietverhältnisse
    • Mietrechtliche Risiken
    • Handlungsempfehlungen
    • Meldegesetz - Vermieterpflichten und Umgang mit Verstößen
  • Zweckentfremdung
    • Rechtslage
    • Handlungsmöglichkeiten
 

Inhalt
  • Darstellung typischer Problemfälle aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung
  • Vereinbarung, Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
  • Vermieter vs. Mieterinteressen und Lösungsmöglichkeiten bei Konflikten
  • Einbeziehung von Unternehmenszielen und Unternehmensimage in Entscheidungen
  • Nachbarschaftskonflikte unabhängig und effektiv bearbeiten
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 
- Wirksam, authentisch, verantwortungsbewusst
Termine
24.08.2020 - Hamburg 26.10.2020 - München
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Grundlagen der Führung
    • Reflexion des eigenen Führungsverhaltens
    • Führungskonzepte
  • Führungskompetenz entwickeln
    • Situative Führung
    • Individuelle Führungsstilanalyse
    • Führungsinstrumente
    • Steuerung und Entwicklung starker Teams
  • Veränderung aktiv gestalten
    • Führen in Veränderungsprozessen
    • Umgang mit Widerständen, Sorgen und Nöten der Mitarbeiter/innen
    • Umgang mit Konflikten in Change-Prozessen
  • Mitarbeiterbindung
    • Moderne Arbeitsmethoden
    • Flexibilität der Arbeitsbedingungen
 
- Handlungsmöglichkeiten bei Problemen mit ehemaligen Mietern -

Inhalt
  • Rechte des Vermieters bei verspäteter Rückgabe oder Rückgabe in nicht vertragsgemäßem Zustand
  • Umgang mit Rückbauverpflichtungen und Hinterlassenschaften des Mieters
  • Kaution und Bürgschaft
  • Durchsetzung von Forderungen nach Vertragsende (Miete, Betriebskosten, Schadensersatz etc.)
  • Fortbestehendes Besitzrecht und mögliche Forderungen des Mieters
  • Rechtsnachfolge bei Scheidung oder bei unbekannten Erben
  • Personenermittlung und Öffentliche Zustellung
  • Mieter zieht nicht aus, verbliebene Untermieter: Optionen der Zwangsräumung
 

Inhalt

Neues aus der Betriebskostenecke

  • Auswirkungen der Corona-Krise auf die Betriebs- und Heizkostenabrechnung
  • Umlage neuer Betriebskosten
  • Neues zu Flächenabweichungen bei der Betriebskostenabrechnung
  • Belegeinsicht durch Mieter
  • Betriebskosten & Datenschutz
  • Papierloses Büro
  • Notdienstpauschale
  • Müllsortierung und Sperrmüllentsorgung
  • Gartenpflege
  • Umlage „sämtlicher Betriebskosten“ in der Gewerbemiete
 
- Klar und konkret im Umgang mit typischen Problemkunden -

Inhalt
  • 1. Neue Herausforderungen im Mieterkontakt
    • Typische schwierige Kundengruppen
    • Hintergründe, Verhaltensweisen, Denkmuster
  • 2. Neue Haltung und Konfliktfähigkeit in schwierigen Situationen
    • Klar, konkret, konstruktiv
    • Emotionale Abgrenzung
    • Selbstbewusstes Auftreten - Gesprächsführung, Körpersprache und Stimme
    • Argumentationstechniken - Konfliktlösungsfähigkeit
    • Dialogfähigkeit im Konflikt und das freundliche "Nein"
  • 3. Umgang mit schwierigem Mieterklientel - Übungen
    • Lösungsansätze und Reaktionsmuster für erlebte Herausforderungen
    • Deeskalation in zugespitzten Situationen
 

Inhalt
  • Schönheitsreparaturen
    • Neues vom BGH 2020
    • Wechselseitige Zahlungsansprüche
    • Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
    • Unrenoviert übergebene Wohnungen und die Folgen
    • Individuelle Regelungen
    • Unwirksame Übertragung
    • Schadensersatz wegen unterlassener oder unfachmännischer Renovierung
    • Rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokolle
    • Fristsetzung und Ausnahmen
  • Vertragsabwicklung
    • Geschuldeter Zustand bei Rückgabe der Mieträume
    • Rückbaupflichten des Mieters
    • Wohnungsabnahme und Schlüsselrückgabe
    • Abnahmeprotokoll und Rügeverlust
    • Nachlasspflegschaft
 

Inhalt
  • Wohnungsangebot
    • Rechtliche Anforderungen
    • Klassische Fehler
  • Mietpreis und vorvertragliche Auskunftsverpflichtung
  • Mietinteressenten
    • Mietinteressentenbogen
    • AGG-Bestimmungen
    • Rechtssicher Absagen
    • Externes Mieter-Matching
  • Wohnungsbesichtigung
    • Besichtigungsrecht
    • Energieausweis
    • Widerruf
  • Vertragsabschluss
    • Mietermehrheit
    • Haupt- und Nebenmieter
    • Gesamtschudnerschaft
    • Kaution und Bürgschaft
    • Selbstschuldnerische Bürgschaft
  • Weitere Regelungen
    • Wohnungsübergabeprotokoll
    • Hausordnung
    • Individualvereinbarungen
 

Inhalt
  • Sprachliche Mittel
  • Klar, prägnant und verbindlich formulieren
  • Raus aus Phrasen, Floskeln und Bürokratendeutsch
  • Moderne Ansprache
  • No-Go's für Schreiben und Emails
  • Vom Gedanken zum wirkungsvollen Text
  • Texte sinnvoll und ansprechend aufbauen
  • Kunden aller Art sprachlich "abholen"
  • Infos schnell und überzeugend rüberbringen
  • Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
  • Gut reagieren bei verbalen Angriffen und "Hass-Mails"
  • Exkurs Social-Media: Aus Kunden werden Fans
 

Inhalt
  • Zustandekommen des Mietverhältnisses
    • Vertragsabschluss
    • Vertragsgestaltung
    • Mieterauskunft
    • Widerrufsrecht
    • Datenschutz
  • Rechte und Pflichten der Mietvertragsparteien
    • Mietzahlung
    • Gebrauchsüberlassung
    • Instandhaltung und -setzung
    • Modernisierung
    • Schönheitsreparaturen
    • Betriebskosten
    • Mieterhöhung
  • Störungen im Mietverhältnis
    • Mängel
    • Minderung
    • Schäden
    • Vertragswidriges Verhalten
  • Beendigung und Abwicklung des Mietverhältnisses
    • Ordentliche Kündigung
    • Fristlose Kündigung
    • Rückgabe der Mietsache
    • Schadensersatz
 

Inhalt
  • Umgang mit typischen Problemfällen aus dem Tagesgeschäft der örtlichen Hausverwaltung
  • Vereinbarung, Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
  • Beobachtungsbereiche, Organisation und Dokumentation von Verkehrssicherungspflichten
  • Nachbarschaftskonflikte erkennen, lösen und dabei die Neutralität wahren
  • Gesprächsführung mit unzufriedenen und aggressiven Mietern
  • Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 
- Lösungen für den Umgang mit Azubis, Studenten, jungen Arbeitslosen & Co.
Termine
08.09.2020 - Berlin
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Wohnbedürfnisse junger Menschen
  • Sozialleistungen für junge Mieter
    • Wohngeld
    • BaföG
    • Berufsausbildungsbeihilfe
    • Zusicherung zum Auszug
    • Elternunterhalt und Kindergeld
  • Mietrechtliche Besonderheiten bei der Vermietung
    • Vertragspartner
    • Mietbürgschaft und Kaution
    • Minderjährige als Mieter
    • Überlassung der Wohnung an Kinder
    • Vermietung von Studentenappartements
  • Wohngemeinschaften, Untermietverhältnisse
    • Mietrechtliche Risiken
    • Handlungsempfehlungen
    • Meldegesetz - Vermieterpflichten und Umgang mit Verstößen
  • Zweckentfremdung
    • Rechtslage
    • Handlungsmöglichkeiten
 

Inhalt
  • Vorsorge statt Nachsorge
  • Effizientes Vermieter-Verhalten beim Schimmel-Alarm
  • Vermieter im Einsatz vor Ort – im Objekt
  • Technisches Wissen zum Verständnis und zum Umgang mit der Schimmelproblematik
  • Rechtliches Wissen zur Einordnung der Situation mit dem Mieter
  • Erfolgreiche Minimierung des Schadens
 

Inhalt
  • Abgrenzung der Betriebskosten von anderen Kostenarten
  • Umlage nach der BetrKVO
  • Regelungen für einzelne Betriebskostenarten
  • Kosten für Eigenleistungen einfach und effektiv umlegen
  • Festlegung und Änderung des Umlagemaßstabs
  • Bemessung der Vorauszahlungen
  • Rechtzeitiger Zugang der Betriebskostenabrechnung
  • Beweislast des Vermieters für die Richtigkeit der Abrechnung
  • Prüfungs- und Belegeinsichtsrechte des Mieters
  • Betriebskosten und neue Datenschutzbestimmungen
  • Nachträgliche Berichtigung der Betriebskostenabrechnung
  • Nachforderungen und Einwendungsausschluss
  • Verjährung und Verwirkung
 

Inhalt
  • Insolvenz und Insolvenzverfahren
    • Aktuelle Besonderheiten
    • Verbraucherinsolvenzverfahren
    • Gesetzliche Regelungen und Begriffe
    • Restschuldbefreiung
  • Beispiele
    • Anmeldung der Forderung
    • Insolvenzmasse und pfändbares Vermögen
  • Besonderheiten bei Mietverträgen
    • Auswirkungen auf das Mietverhältnis
    • Mietforderung & Kündigung
    • Ansprüche
  • Laufende gerichtliche Verfahren und Zwangsvollstreckung
  • Insolvente Genossenschaftsmitglieder
  • Pfändungsschutzkonto
 
- Interkulturelle Probleme in der Vermietung lösen

Inhalt
  • Wichtige kulturelle Unterschiede im Überblick
  • Tipps für eine erfolgreiche Kommunikation mit Migranten und woran sie häufig scheitert
  • Verhalten und Umgang im persönlichen Kontakt bei
    • Wohnungsbesichtigung und Vermietungsgespräch,
    • Alltagsproblemen in Wohnung und Hausgemeinschaft,
    • Störungen und Ärger in der Nachbarschaft,
    • Kundenwünschen und Beschwerden.
  • Alltägliche interkulturelle Konflikte in der Verwaltungspraxis
    • Besonderheiten bzw. Potenziale erkennen und analysieren
    • Lösungsansätze ableiten
 

Inhalt
  • Schäden erkennen und Mängel einschätzen
    • Praxisbeispiele
      • Außenwände und Dächer
      • Balkone und Decken
      • Fenster und Türen
      • Heizkörper und Rohrleitungen
    • Probleme und Schwachstellen
    • Maßnahmen zur Beseitigung
  • Wohnung als technisches Produkt
    • Wesentliche Bauteile und technische Ausstattung
    • Baujahre und störungsanfällige Bauteile
    • Lebensdauerangaben und ihre Aussagekraft
  • Erteilung von Instandsetzungsaufträgen
    • Vorbereitung
    • Kontrolle und Abrechnung
 
- Kommunikation und Konflikt am Telefon im Griff -
Termine
28.09.2020 - Hamburg 24.11.2020 - Essen
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Kundenorientiertes Verhalten am Telefon
    • Kundenerwartungen
    • Einstellung auf den Anrufer
    • Ausstrahlung am Telefon
  • Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
    • Gesprächsvorbereitung und Gesprächseinstieg
    • Gesprächsphasen
    • Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
    • Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
    • Freundlich "Nein" sagen
    • Gesprächsausstieg und Nachbereitung
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon
    • Behandlung von Beschwerden
    • Problematische Anrufer - Menschentypen
    • Konfliktsituationen im Alltag
    • Verhalten in Notfallsituationen
 
- Schluss mit Störung, Schulden, Streitigkeiten - Rechtliche Handlungsoptionen im Überblick

Inhalt
  1. Die rechtlichen Möglichkeiten, gegen Vertragsverstöße vorzugehen
    • Ermahnung, Abmahnung, Unterlassungsklage, Schadensersatz und Kündigung
  2. Mietrückstände
    • unpünktliche Zahlung
    • Zahlungsverzug
  3. Störungen im Mietverhältnis
    • vertragswidriger Gebrauch
    • Lärm
    • Tierhaltung
    • Rauchen
    • bauliche Veränderungen
    • Sachbeschädigung
    • Aufnahme Dritter
    • gewerbliche Nutzung
  4. Einzelheiten zur Rechtsdurchsetzung
 

Inhalt
  • Typische Konfliktsituationen in der Vermietung und Verwaltung
  • Grundlagen von Aggressionen und Gewalt verstehen
  • Früherkennung und Vorfeld-Deeskalation
  • Provokationen und Beleidigungen begegnen und erfolgreich Grenzen setzen
  • Voraussetzungen für die Entfaltung und Eskalation von Gewalt
  • Vor- und Nachteile typischer Reaktionsmuster auf Eskalationen
  • Selbstbehauptung und Konfliktlösungsmöglichkeiten in Ausnahmesituationen
  • Unterstützung - Psychosozialer Dienst, Sozialarbeiter, Polizei etc.
 

Inhalt
  • Typische Auslöser für Team-Entwicklungs-Prozesse
  • Erfolgskonzept „Team“ – worum geht es?
    • Teamarbeit und Team-Entwicklungs-Zyklus
    • Erfolgsfaktoren / Stolpersteine
    • Unterschiedlichkeit als Chance und Herausforderung
  • Was bringt Teams weiter?
    • Teamführung: Aufgaben und Kompetenzen
    • Kommunikation und Feedback-Kultur
    • Konfliktklärung im Team
  • Team-Entwicklungs-Workshop
    • Erfolgreicher Einstieg
    • Praxisbewährte Übungen
    • Analyse-Konzepte zur Team-Entwicklung
    • Gestaltung des gemeinsamen Erlebnisses
    • Ergebnis-Sicherung und Umsetzung
  • Erfahrungsaustausch zu konkreten Fällen der Teilnehmer
 

Inhalt
  • Darstellung der Beobachtungsbereiche für die Aufgaben im Rahmen der Verkehrssicherung
  • Hinweise zu Organisation und Dokumentation der Tätigkeiten im Rahmen der Verkehrssicherung
  • Darstellung und Analyse von Meinungsverschiedenheiten mit dem Mieter zu Themen der Verkehrssicherung
  • Aufgaben des Hausmeisters/Vermieters in Zusammenhang mit Rauchwarnmeldern, Legionellen, Dichtheitsprüfungen von Abwasserleitungen etc.
  • Darstellung von sicherheitsrelevanten Hausordnungsthemen wie Trampolin, Katzennetz, Gartenteich & Co.
  • Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle durch die Teilnehmer
 

Inhalt
  • Neues zur Mieterhöhung
    • Aktuelle Gesetzgebungsvorhaben
    • Mietspiegel-Reform
    • Berliner Mietendeckel
    • BGH und Instanzgerichte
  • Mieterhöhung bei preisfreiem Wohnraum § 558 ff. BGB
    • Ortsübliche Vergleichsmiete
    • Kappungsgrenze, Jahresfrist
    • Besondere Fälle (Inklusivmiete, Mietzuschläge usw.)
    • Reaktionsmöglichkeiten des Mieters
  • Mietpreisbremse im Wandel
    • Die neue Auskunftspflicht
    • Wo und wann gilt die Mietpreisbremse und wann nicht?
    • Geplante Verschärfungen
    • Rechtsfolgen und Risiken
  • Mieterhöhung bei Modernisierung § 559 BGB
    • Voraussetzungen
    • Mieterhöhungserklärung
    • Reduzierung und einfachere Berechnung der Modernisierungsumlage
  • Mieterhöhungsvereinbarungen gem. § 557 BGB
  • Staffel- und Indexmiete
  • Betriebskostenerhöhung und -anpassung § 560 BGB
  • Mieterhöhungen bei Garagen und Gewerberäumen
 

Inhalt
  • Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
  • Störungsprofil am Arbeitsplatz
  • Selbstorganisation und Zeitmanagement
  • Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
  • Strategien zur Stressbewältigung
  • Persönliches Gleichgewicht und innere Abgrenzung
  • Die persönliche Firewall
  • Wege zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team
 

Inhalt
  • Verwaltung vor Ort: Aufgaben, Pflichten, Haftung
  • Umgang mit den typischen Störfällen der Mieter- und Objektbetreuung, u.a.
    • Lärm, Dreck und Gerüche im Haus und in der Anlage
    • Verletzung der Hausordnung
    • Nachbarschaftsstreit
    • Graffiti, Vandalismus
    • Tierhaltung
    • bauliche Veränderungen
    • Konflikte mit schwierigen Mietern
  • Rechtliches Instrumentarium
  • Argumentationshilfen und Gesprächsführung
 
- Praxistipps für den Umgang mit alten, pflegebedürftigen, verhaltensauffälligen und verarmten Mietern -

Inhalt
  • Hilfsangebote und Ansprechpartner
    • Sozialpsychiatrischer Dienst
    • Gesundheitsamt
    • Soziale Einrichtungen
    • Behörden
  • Betreuung psychisch kranker Mieter
    • Psychisch-Kranken-Gesetz (PsychKG)
    • Betreuungsrecht in der Praxis
  • Mieter wird zum Pflegefall
    • Umgang mit dem Mietvertrag
    • Pflichten der Angehörigen
    • Umbau der Wohnung
    • Finanzierungsmöglichkeiten
  • Abmahnung und Kündigung
    • Empfänger
    • Gründe
    • Probleme
  • Klagen
    • Einrichtung einer Betreuung
    • Unterlassung
    • Kündigung & Räumung
    • Problem Härtefall
    • Urteile
 

Inhalt
  • Besonderheiten im Mietverhältnis
    • Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
    • Sonderkündigungsrechte
    • Räumung
    • Vermieterpfandrecht
    • Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
    • Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
    • Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
  • Erb- und Nachlassrecht
    • Grundzüge des Erbrechts
    • Varianten der Erbfolge
    • Erbrecht des Staates/Fiskus
    • Erbenhaftung
  • Nachlasspflegschaft
    • Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
    • Nachlasspflegschaft beantragen
 
- Haftungsfallen, Jahresabrechnung, Eigentümer- versammlung, bauliche Maßnahmen & Co. -

Inhalt
  • Stand der WEG-Reform 2020
  • Aufteilung & werdende WEG
  • Verwalter & Beirat
    • Bestellung, Aufgaben
    • Rechte und Pflichten
  • Haftungsfallen für Verwalter
  • Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan
    • Gesamtabrechnung
    • Einzelabrechnung
    • Verwalterwechsel
    • Rechnungslegung
  • Eigentümerversammlung
    • Beschlüsse richtig fassen
    • Beschluss-Sammlung
    • Vereinbarungen
  • Bauliche Veränderungen
    • Welche Mehrheiten sind erforderlich?
    • Vermeidung anfechtbarer oder nichtiger Beschlüsse
 

Inhalt
  • Vorbereitung der Vermietung
    • Vermietungskriterien
    • Preisfindungsregeln
    • Wohnungsstandards
  • Angebot/Insertion
    • Pflichtangaben
    • Vollständigskeit
    • Beschaffenheitszusagen
  • Bewerberauswahl
    • Auswahlkriterien
    • Belegungsrechte Dritter
    • Selbstauskunft
    • Datenschutz
  • Vertragsangebot
    • Bindungsfrist
    • Kaution/Sicherheiten
    • Mieterhöhungssystem
    • Nebenkostenmodelle
  • Vertragsabschluss
    • Vertragspartner, Vollmachten
    • Mietobjekt und Zubehör
    • Elektronische Übermittlung
    • Grenzen des Mietgebrauchs
    • Schönheitsreparaturen
    • Widerspruchsrecht
  • Wohnungsübergabe
    • Besitzverschaffung
    • Übergabeprotokoll
    • Standards der Übergabe
  • Dokumentation
 

Inhalt
  • Schriftform
    • Schriftformerfordernis bei Mietverträgen mit/ohne Anlagen
    • nachträgliche Vereinbarungen
  • Mietobjekt
    • Zweckbestimmung
    • Nutzungsmöglichkeit
    • Haftung des Vermieters
  • Konkurrenzschutz Vertragsdauer
    • Verlängerungsklausel/Option
  • Untervermietung
  • Mietanpassungsklauseln
  • Nebenkosten
    • Betriebskosten
    • Verwaltungskosten
  • Schönheitsreparaturen
  • Rückbau
 

Inhalt
  • Umlagevereinbarungen
  • Umlagefähigkeit einzelner und neuer Kostenarten
  • Besonderheiten bei den Heizkosten
  • Fragen des Abrechnungszugangs
  • Bedeutung der Abrechnungsfrist
  • Anforderungen an die Betriebskostenabrechnung
  • Erläuterungspflichten
  • Kontrollrechte des Mieters
  • Einwendungsausschluss
  • Bindungswirkung der Abrechnung
  • Typische Probleme im Betriebskostenprozess
 

Inhalt
  • Schönheitsreparaturen
    • Neueste Rechtsprechung und die Konsequenzen
    • Freizeichnungsklauseln
    • Voraussetzungen, Fälligkeit und Fristenpläne
    • Folgen bei unwirksamer Übertragung der Schönheitsreparaturen und die Rechte des Mieters
  • Vertragsabwicklung
    • geschuldeter Zustand
    • Wohnungsabnahme
    • das rechtssichere Abnahme- und Übergabeprotokoll
    • Widerrufsrecht des Mieters
    • unterlassene oder unfachmännische Renovierung
    • Rückbau
    • Räumungsverfahren
  • Schadensersatz
    • Abgrenzung von Schäden
    • Haftung und Zurechnung
    • Schadensberechnung
 
Argumentationshilfen, Textbausteine, Quoten
Termine
09.11.2020 - Hamburg
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Mietmängel
    • Definition, Ursachen, Grenzen
    • Negative Beschaffenheitsvereinbarungen
    • Beweislast (Sphärentheorie)
    • Mieterrechte und deren Abwehr
  • Minderung der Miete
    • Eintritt und Wirkung
    • Rückwirkende Minderung
    • Ausschlussgründe
  • Quoten und Berechnung
    • Minderungstabellen
    • Nutzwertmethode („Hamburger Tabelle“)
    • Berücksichtigung der Minderung bei der NK-Abrechnung
  • Abwehr unberechtigter und überhöhter Minderungen
    • Bagatellmängel
    • Energetische Modernisierung
    • Selbstverursachung; Mitverschulden
    • Mangelnde Mitwirkung
    • Kenntnis bei Anmietung
    • Nichtanzeige des Mangels
    • Verwirkung durch vorbehaltslose Zahlung
    • Ersatzwohnung; Opfergrenze
 
in der Personal- und Gehaltssachbearbeitung
Termine
16.11.2020 - Berlin
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Lohnsteuer
    • Besteuerung von Sachzuwendungen - Anwendung der 44-€ Grenze
    • Gehaltsumwandlungen: Zusätzlich zum ohnehin geschuldeten Arbeitslohn
    • Änderungen bei der Steuerfreiheit des Kurzarbeitergeldes – Progressionsvorbehalt
    • Änderungen bei Reisekostenabrechnungen
    • Neue Urteile der Finanzgerichte und des BFH
    • Neue Verwaltungsanweisungen
    • Änderungen aufgrund des Jahressteuergesetzes 2020
  • Im Zusammenhang mit der Coronakrise:
    • Häusliches Arbeitszimmer
    • Steuerfreier Aufwendungsersatz des Arbeitgebers
    • Steuerfreibetrag für Beihilfen und Unterstützungen
  • Sozialversicherung
    • Corona: Welche Sonderregelungen gibt es? Was läuft aus? Was bleibt?
    • 7. SGB IV Änderungsgesetz
    • Update Versorgungsbezüge und Freibetrag
    • Update eAU
    • Rundschreiben, Besprechungsergebnisse und Rechtsprechung: Was ist in der Abrechnung zu beachten?
    • Rechengrößen 2021
 

Inhalt
  • Rechtlicher Rahmen für den Vermieter-Auftritt im Internet
  • Anforderungen an die Online-Vermietung und -Kommunikation mit dem Mieter (digitaler Mieterservice)
  • Digitalisierung und Archivierung
  • Datenschutzrecht für Vermietung und Verwaltung
  • Juristische Risiken und Handlungsmöglichkeiten für Vermieter in den sozialen Medien
  • Negatives Image im Netz: was tun?
 
- Sicherheit für den Praktiker vor Ort
Termine
15.12.2020 - Stuttgart
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Übertragung der Schönheitsreparaturen auf den Mieter
  • wirksame und unwirksame Klauseln
  • Anforderungen an Wohnungsübergabe- und Wohnungsabnahmeprotokolle
  • Wohnungsübergabe und Abnahme per Tablet
  • Ansprüche bei Verschlechterung der Mietsache
  • Rückbaupflicht und Nebenarbeiten
  • Schadensersatz, Wiederherstellung oder Ersatz in Geld
  • Ansprüche bei verspäteter Rückgabe der Mietsache
  • Fristen und Verjährung
  • Aktuelle Rechtsprechung
 
- Praktische Hilfen und rechtliche Hinweise für den Umgang mit Ihren Problemmietern -
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Hilfsangebote und Ansprechpartner
    • Sozialpsychiatrischer Dienst
    • Gesundheitsamt
    • Soziale Einrichtungen
    • Vereine
  • Betreuung psychisch kranker Mieter
    • Psychisch-Kranken-Gesetz (PsychKG)
    • Betreuungsrecht in der Praxis
  • Abmahnen und kündigen
    • Empfänger
    • Gründe
    • Probleme
  • Klagen
    • Einrichtung einer Betreuung
    • Unterlassung
    • Kündigung & Räumung
    • Problem Härtefall
    • Urteile
 
- "Interessenten-Check", Gesprächsführung und die Kunst, freundlich "Nein" zu sagen -
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  1. Mietinteressenten richtig einschätzen
  2. Erkennen, was der Kunde wirklich braucht
  3. Die wichtigsten Phasen des Vermietungsgesprächs
  4. Die professionelle Präsentation des Angebots
  5. Einwand-Behandlung
  6. Überzeugend argumentieren bis zum Vertragsabschluss mit dem richtigen Kunden
  7. Mietinteressenten freundlich „Nein“ sagen
 
- Online zum Erfolg! Web-Fahndung, Internet-Beauftragung, Zwangsvollstreckung -
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Inhalt
  • Tipps zur Vermietung
    • Informationen über den zukünftigen Mieter
  • Schuldnersuche
    • im Internet
    • andere Informationsquellen
  • Forderungsvollstreckung
    • Verfahren und Kosten
    • Hindernisse und Verbote
    • Gerichtsvollzieher beauftragen
    • neue amtliche Formulare für die Zwangsvollstreckung
    • elektronische Antragstellung
  • Arten der Forderungsvollstreckung
    • Arbeitseinkommen
    • Kontopfändung
    • Sozialleistungen
    • Guthaben jeglicher Art
    • Versicherungen
    • Rentenanwartschaften
    • Steuererstattungsansprüche
    • Taschenpfändung
  • Schuldnertricks
    • unbekannt verzogen
    • Lohnverschleierung
 
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Inhalt
  • Aktuelle Rechtsprechung zu Dauernutzungsverträgen von Genossenschaften
  • Vertragliche Regelungen zur Wohnraumüberlassung
    • Dauernutzungsvertrag
    • Fremdmietverhältnisse
  • Gleichbehandlungsgrundsatz
    • Entgelt
    • Modernisierung
    • Minderung
    • Schönheitsreparaturen
  • Insolvenz eines Mitglieds
    • Beendigung DNV
    • Pfändung der Anteile
    • Verbleiberecht in der Wohnung
  • Tod eines Mitglieds
    • Übergang der Anteile
    • Nicht privilegierter Erbe
    • Verbleib in der Wohnung
  • Familienrechtliche Wohnungszuweisung
    • Ehegattentrennung
    • Anspruch auf Abschluss einer Mitgliedschaft und/oder eines DNVs
  • Beendigung des Nutzungs-/Mitgliedschaftsverhältnisses
    • Kündigung des Mitglieds
    • Ausschluss
 
- Vermieteransprüche bei Vertragsende und Wohnungsrückgabe -
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Inhalt
  • Schadensersatz
    • Anspruchsgrundlagen
    • Vertragswidriger Gebrauch und Beschädigung
    • Nicht oder schlecht ausgeführte Schönheitsreparaturen
    • Höhe des Anspruchs
    • Abzug „neu für alt“
  • Schönheitsreparaturen
    • Ausführung durch Vermieter
    • Übertragung auf Mieter
    • Laufende Schönheitsrep.
    • Unwirksame (Alt-)Klauseln
  • Wohnungsabnahme
    • Feststellung von Schäden
    • Beurteilung der Dekoration
    • Inhalt, Funktion und Bedeutung des Abnahmeprotokolls
    • Beweismittel, Fotodokumentation, Schlüsselrückgabe
  • Beweis- und Prozessfragen
    • Beweis: Wer, was, wann, wie?
  • Schadensberechnung
    • Während der Mietzeit
    • Nach Beendigung
    • Fiktive Schadensberechnung im Mietrecht
  • Verjährung der Ansprüche
    • Spezialregelung § 548 BGB
    • Verschwundene Mieter
 
- Praxiserprobte Lösungen und neue Herangehensweisen
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Inhalt
  • Mietmissbrauch erfolgreich unter Kontrolle bringen.
    • Eingeschleuste Mitbewohner - Dauerbesucher, heimliche Untermieter u.a. in WGs, Überbelegung
    • Wohnfremde Nutzungen - Geschäfte mit und in der Wohnung, Vermietung an Touristen, Tauschpartner u.a.
    • Grenzenloses Wohnverhalten - Lärm, Rauch, Geruch, Schmutz, Schimmel, Ungeziefer
    • Störende Tiere - Verbot, Erlaubnis unter Auflagen und Widerruf
  • Mietmissbrauch rechtssicher vorbeugen
    • Mietsache ausgrenzen: Keller, Dachboden, Gemeinschaftsflächen, Stellplätze, Garage
    • Gebrauchsanweisungen zum Wohnverhalten - auch während des Mietverhältnisses
  • Mietmissbrauch richtig beenden
    • Kontrolle und Beweise sichern
    • Abmahnen und Kündigen
    • Räumungstitel, Zwangsräumung
 
Tipps und Tricks für die erfolgreiche Durchführung
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Inhalt
  • Große WEG-Reform 2020
  • Vorbereitung
    • Anforderungen an die Tagesordnung
    • Einladung
    • Teilnahmerechte, Vollmachten
    • Geplante Gesetzesänderungen
  • Durchführung
    • Welche Unterlagen müssen vorliegen?
    • Fehler, die zu einer Anfechtbarkeit von Beschlüssen führen können
  • Probleme
    • Ordnungsgemäße Beschlussfassung
    • Umgang mit eigenmächtig (um-)bauenden Eigentümern
  • Nachbereitung
    • Protokoll/Beschlusssammlung
    • Durchführung und Umsetzung von Beschlüssen
 
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Inhalt
  • Abmahnung
    • Im Vorwege
    • Arten (z.B. unpünktliche Zahlung, Tierhaltung, Lärm, unerlaubte Untervermietung, Beleidigung etc.)
    • Formelle Anforderungen
    • Kündigungsandrohung
    • Beispiele
  • Kündigung
    • Falsche Selbstauskunft
    • Zahlungsverzug
    • Nichtzahlung der Kaution
    • Nachträgliche Zahlung der Mietschulden durch Mieter
    • Betriebskostenrückstände / Betriebskostensaldo
    • Besonderheiten bei Verbraucherinsolvenz
    • Pflichtverletzung des Mieters:
      • Drogenhandel / Plantage
      • Unerlaubte Tierhaltung
      • Störung des Hausfriedens
      • Vermietung an Touristen
    • Begründung, Formalien und Zustellung
    • Nachträgliche Unwirksamkeit
    • Aktuelle BGH-Rechtsprechung im Überblick
    • Fälle / Beispiele aus Ihrer Verwaltungspraxis
 
- Ihr Auftritt im gerichtlichen Verfahren -
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Inhalt
  • Das Mahnbescheidsverfahren
    • Online-Mahnantrag
    • Zuständigkeiten
    • Ablauf, Zeit und Kosten
    • Vor- / Nachteile
    • Tipps und Tricks
    • Beispiele zum Antrag
  • Das gerichtliche Verfahren
    • Klageschrift: Form, Inhalt, Anträge, Begründung, Muster
    • zuständiges Gericht
    • Kosten & Streitwerte
    • zivilprozessuale Grundsätze
    • Beweislast: Wer-was-wie?
    • Mündliche Verhandlung & schriftliches Verfahren
    • Versäumnisurteil
    • Rechtsmittel (Berufung)
  • Hilfsmittel im Internet
 
- Strategien und Tipps für das Tagesgeschäft
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- Verfahren, Arbeitshilfen und Musterschreiben -
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Inhalt
  • Vermieter-Muster-Schreiben
    • Ankündigungsschreiben
    • Duldungsschreiben
    • Mieterhöhungsschreiben
    • Antwort auf Härteschreiben
    • Belehrung über Widerruf
    • Einzel-, Sonder- und Rahmenvereinbarungen
  • Modernisierung
    • Neuregelungen zur Modernisierungsumlage
    • Vereinfachte Modernisierung
    • Maßnahmen zur Energieeinsparung
    • Ankündigung, Duldungspflicht des Mieters und Härteklausel
    • Mieterhöhungsverfahren
    • Gegenrechte des Mieters
  • Instandsetzungspflicht
    • Inhalt / Umfang
    • Grenzen
    • Ausschlüsse
  • Vorbereitende Pflichten und Rechte
    • Prüfungspflicht
    • Duldungsanspruch
    • Betreten der Mieträume
 
- Aktuelles Wissen für die Verwaltungspraxis -
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Inhalt
  • Rechte und Pflichten der Mietvertragsparteien
    • Miethöhe und Mietzahlung
    • Gebrauchsüberlassung
    • Schönheitsreparaturen
    • Instandhaltung, -setzung
    • Modernisierung
    • Obhuts- und Fürsorgepflichten
    • vertragsgemäßer Gebrauch
    • Rückgabe nach Beendigung
  • Rechtsfolgen bei Störungen des Mietverhältnisses
    • Erfüllungsansprüche
    • Mietminderung
    • Schadensersatz
    • Kündigung
    • Abwicklung des Mietverhältnisses
 
- Erfolgreich umgehen mit Jobcentern, Sozialhilfe und Flüchtlingen im Mietverhältnis -
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Inhalt
  • Hartz-IV-Mieter und Sozialhilfe-Empfänger als Mieter
    • Gesetzliche Regelungen zu den Unterkunftskosten
    • Obergrenzen für Miete und Betriebskosten
    • Direktzahlung an Vermieter
    • Übernahme von Kaution, Genossenschaftsanteilen, Mietschulden, etc.
    • Neuregelungen bei unter 25-jährigen Mietern
  • Flüchtlinge als Mieter
    • Ausländerrechtlicher Rahmen für das Wohnen
    • Sozialhilfe für Ausländer
    • Leistungen nach Asylbewerberleistungsgesetz
  • Formulierungsbeispiele und Formulare für die Praxis
  • Verfahrensablauf bei der Behörde und gerichtliche Durchsetzung von Ansprüchen
  • Rechtliche Handlungsmöglichkeiten bei Vertragsstörungen
  • Datenschutzproblematik
  • Neueste Rechtsprechung
 
Nutzungskonflikte und Grenzfälle des Mietgebrauchs
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Inhalt
  • Nutzungsrechte des Wohnraummieters, z.B.
    • Treppenhausgestaltung und –benutzung
    • Grillen im Garten und auf dem Balkon
    • Umgang mit dem Messie-Syndrom
    • Bohrlöcher und bunte Wände
    • Tierhaltung
    • Rauchen, Regulierungsmöglichkeiten, Nutzungskonflikte
    • Cannabis: Konsum, Anbau und Vertrieb
    • Kinder- und Elternlärm
    • Untervermietung und Besucher
    • Weihnachtliche Nutzung
  • Umgang mit typischen Nutzungskonflikten, z.B.
    • Geräuschempfindliche Bodenbeläge
    • Häusliche Berufsausübung
    • Musizieren in der Wohnung
    • Heimwerken
    • Waschen und Wäschetrocknung
    • Kamera (-Attrappen) im Treppenhaus
 
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Inhalt
  • Wohnbedürfnisse älterer Mieter
  • Altersgerechter Umbau und Fördermöglichkeiten
  • Hilfsdienste und Service für alte Mieter
  • Möglichkeiten der Vertragsgestaltung
  • Altersarmut – Sozialhilfe, Wohngeld & Co.
  • Umgang mit Demenz und verhaltensbedingten Vertragsstörungen
  • Mietrechtliche Besonderheiten bei Betreuung
  • Tod des Mieters, Auseinandersetzung mit Erben
  • Besonderheiten bei Kündigung, Klage und Räumung
 
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Inhalt

Methoden der Gesprächsführung und Konfliktbearbeitung

  • Wenn der Kunde etwas von sich gibt…
  • Kundengerecht formulieren
  • Verhaltensempfehlungen bei typischen Mieterbeschwerden, Streit und in schwierigen Situationen
  • Konflikte nutzen
  • Die Jeder-Gewinnt-Methode
  • Mediation - zwischen Konfliktparteien vermitteln und Einigung erzielen
  • Menschenkenntnis - Menschenbehandlung
 
Verkehrssicherungs- und Schutzpflichten des Vermieters
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Inhalt
  • „Unwetterkapriolen“, Leckagen und Wasserschäden – die „kleinen“ Ursachen vermeiden oder schnell finden
  • Feuer, Rauchgase und Legionellen – Null-Toleranz und Frühalarm
  • Elektrosmog, Umgebungslärm, Drohnen und Immissionen – frühzeitig ernst nehmen
  • Kriminelle Mitbewohner – den Anfängen schnell und wirksam wehren
  • Einbruchdiebstahl und Vandalismus – rechtzeitig baulich-organisatorisch aufrüsten
 
- Aktuelle Rechtsentwicklungen und Handlungsoptionen für Vermieter
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Inhalt
  • Wahrung des Hausfriedens
    • Störung durch Lärm, Gerüche, Nachbarschaftsstreit
    • Regelung der Hausordnung
    • Störungen durch psychisch verwirrte Miete
    • Reibungsflächen zwischen Mietbesitz und Wohnungseigentum
  • Ordnung und Sauberkeit
    • Gemeinschaftsflächen - Gestattung, Duldung, Widerruf
    • Obhutspflicht des Mieters als Regelung des Mietgebrauchs
    • Verkehrssicherungspflichten und -rechte des Vermieters
    • Reinigungspflichten des Mieters
  • Vertragsverletzungen
    • Aufnahme von Personen, Einbauten, Tierhaltung
    • Fahrräder, Rollatoren und Kinderwagen
    • Verzug mit Miet- und Betriebskostenzahlungen
    • nicht geleisteter Schadensersatz
  • Rechtsdurchsetzung
    • Abmahnung, Kündigung, Klage
    • Vollstreckung (Räumungs- und Unterlassungstitel)
 
- Besondere Herausforderung auch in Corona Zeiten
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Inhalt
  • Darstellung der Aufgaben der Gefährdungsanalyse im Rahmen der Verkehrssicherung
  • Hinweise zu Organisation und Prioritätenbildung bei den Verkehrssicherungspflichten in Zeiten der Corona-Krise
  • Hinweise zu Corona-bedingten Erweiterungen und Modifizierungen der Ver-kehrssicherungspflichten
  • Darstellung von besonderen Gefahrenpunkten, die im Rahmen der Verkehrssicherungspflichten zu beachten sind
 
Regeln, Selbstdisziplin, Zusammenarbeit
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Inhalt
  • Regelwerk mit Tipps und Tools für das Home-Office
  • Selbstorganisation und Zeitmanagement
  • Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
  • Umgang mit Störfaktoren
  • Strategien zur Stressbewältigung
  • Virtuelle Zusammenarbeit im Team
 
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Inhalt
  • Aktuelle Datenschutzfragen in Corona Zeiten
  • Überblick und Neuerungen des Datenschutzrechts (EU-DSGVO)
  • Informations- und Auskunftspflichten des Unternehmens
  • Sensibler und rechtssicherer Umgang mit den gängigen kundenbezogenen Daten der Immobilienwirtschaft
  • Interne Bedeutung des Datenschutzes
  • Technische und organisatorische Anforderungen in der Umsetzung in Ihrem Unternehmen
  • Reaktionsweise bei Prüfung durch Datenschutzaufsicht
  • Typische Fehlerrisiken und Folgen von Verstößen
  • Rechtssicherer Umgang mit Datenschutzverletzungen
  • Erfahrungswerte aus Praxis und Rechtsprechung
 
- praxisrelevante Änderungen im Überblick
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Inhalt

Gesetzesentwurf zur WEG-Reform 2020

  • Sanierung und Modernisierung
  • Gemeinschaft als Träger der Verwaltung
  • Weitere Befugnisse für Verwalter
  • Eigentümerversammlungen und Vereinfachung der Beschlussfassung
  • Modifizierte Beschluss-Sammlung
  • Wirtschaftsplan und Jahresabrechnung
 
– konstruktive Lösungen bei Mietausfällen
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Inhalt
  • Folgen der „Corona-Gesetze“ für das Gewerberaummietrecht
  • Mietzahlungspflicht in Corona Zeiten
  • Mietminderung, Unmöglichkeit, Störung der Geschäftsgrundlage
  • Schadensersatz und Anrechnung ersparter Aufwendungen wg. Corona
  • Mieterkündigung: Corona als Kündigungsgrund
  • Vermieterkündigung: Besonderheiten bei Zahlungsverzugskündigung
  • Deals und Sonderregelungen
  • Schriftform bei Anpassung von Miet- und Nutzungsverträgen
 
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Inhalt
  • Abgrenzung der Betriebskosten von anderen Kostenarten
  • Umlage nach der BetrKVO
  • Regelungen für einzelne Betriebskostenarten
  • Kosten für Eigenleistungen einfach und effektiv umlegen
  • Festlegung und Änderung des Umlagemaßstabs
  • Bemessung der Vorauszahlungen
  • Rechtzeitiger Zugang der Betriebskostenabrechnung
  • Beweislast des Vermieters für die Richtigkeit der Abrechnung
  • Prüfungs- und Belegeinsichtsrechte des Mieters
  • Betriebskosten und neue Datenschutzbestimmungen
  • Nachträgliche Berichtigung der Betriebskostenabrechnung
  • Nachforderungen und Einwendungsausschluss
  • Verjährung und Verwirkung
 
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Inhalt
  • Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
    • Gesprächsvorbereitung und Gesprächseinstieg
    • Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
    • Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
    • Gesprächsausstieg und Nachbereitung
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon
    • Behandlung von Beschwerden
    • Problematische Anrufer - Menschentypen
    • Konflikte in der Krise
 
- die Folgen der BGH-Urteile für Ihre Schönheitsreparatur-Regelungen
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Inhalt

Neue BGH-Urteile zu den Schönheitsreparaturen und die Folgen

  • Ausführung durch Vermieter
  • Übertragung auf Mieter
  • Unrenoviert vermietete Wohnungen
  • Verbesserung des Zustandes
  • (Alt-)Klauseln im Lichte der neuen Urteile
  • Feststellung und Beurteilung des Dekorationszustandes („deutliche Verschlechterung“)
 
- wenn es zwischen Mietern hitzig wird…
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Inhalt

Störungen im Mietverhältnis und rechtliche Handlungsmöglichkeiten

  • Nachbarschaftsstreit
  • Hausordnung
  • vertragswidriger Gebrauch
  • Lärm
  • Rauchen
  • Grillen, Kochen
  • Renovierungen
  • Sachbeschädigung
 
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