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- arrangieren, organisieren, kommunizieren
Termine
25.01.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Umgang mit Unsicherheiten
  • Digitales Mindset entwickeln
  • Virtuelle Kommunikation mit MS Teams und Zoom: Von der Planung bis zum Abschluss – Sie machen es selbst
  • Kameraeinstellungen und Präsentationstipps
  • Digitale Dokumentenablage
  • E-Mails organisieren
 
Stressmanagement, Selbstorganisation und Zusammenarbeit
Termine
26.01.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
  • Störungsprofil am Arbeitsplatz
  • Selbstorganisation und Zeitmanagement
  • Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
  • Strategien zur Stressbewältigung
  • Persönliches Gleichgewicht und innere Abgrenzung
  • Die persönliche Firewall
  • Wege zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team
 

Inhalt
  • Neues zur Mieterhöhung
    • Berliner Mietendeckel
    • Mietspiegel-Reform
    • Neue BGH-Entscheidungen
  • Mieterhöhung bei preisfreiem Wohnraum § 558 ff. BGB
    • Ortsübliche Vergleichsmiete
    • Kappungsgrenze, Jahresfrist
    • Besondere Fälle (Inklusivmiete, Mietzuschläge, WG-Zimmer, Mietereinbauten)
    • Reaktionsmöglichkeiten des Mieters - Aktionsmöglichkeiten des Vermieters
  • Mietpreisbremse im Wandel
    • Die neue Auskunftspflicht
    • Wo und wann gilt die Mietpreisbremse und wann nicht?
    • Neue Rechtsprechung zu Ausnahmen
    • Rechtsfolgen und Risiken
  • Mieterhöhung bei Modernisierung § 559 BGB
    • Voraussetzungen
    • Mieterhöhungserklärung
  • Mieterhöhungsvereinbarungen gem. § 557 BGB
  • Staffel- und Indexmiete
  • Betriebskostenerhöhung und -anpassung § 560 BGB
  • Mieterhöhungen bei Garagen und Gewerberäumen
 
- Mieterdaten sichern & teure Fehler vermeiden
Termine
27.01.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Überblick und Neuerungen des Datenschutzrechts
  • Informations- und Auskunftspflichten des Unternehmens
  • Sensibler und rechtssicherer Umgang mit den Mieterdaten: Von der Neuvermietung bis zum Ex-Mieter
  • Dienstleistungsverträge und Auftragsdatenverarbeitung
  • Reaktionsweise bei Prüfung durch Datenschutzaufsicht
  • Typische Fehlerrisiken und Folgen von Verstößen
  • Rechtssicherer Umgang mit Datenschutzverletzungen
  • Aktuelle Datenschutzfragen in Corona Zeiten und bei der Arbeit im Homeoffice
  • E-Mail- und Internet-Nutzung von Mitarbeitern
  • Private Geräte für betriebliche Anforderungen
 
- Kompaktes Know-how für Ihre Praxis
Termine
27.01.2021 - Online
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Inhalt
  • Neuregelungen seit dem 23.12.2020
  • Verkauf von Wohnimmobilien nach neuem Maklerrecht
  • Art des Maklervertrages
  • Textform des Maklervertrages
  • Veränderungsklausel in den Alleinauftrag aufnehmen
  • Hinweispflichten
  • Vorkenntnisklausel
  • Provisionshinweis richtig gestalten
  • Höhe der Provision, Nachweis der Zahlung durch Verkäufer, Fälligkeit, Innenprovision
  • Doppelmakler
  • Gesenkter Umsatzsteuersatz
  • Energieausweis & unlauterer Wettbewerb
  • Kündigung des Maklervertrages
 
- knackige Praxisthemen für den Profi - Dauerbrenner und neue Herausforderungen
Termine
28.01.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Grundsätzliche Betrachtungen zum Thema „Umzüge im Bestand“
  • Absage an Mietinteressenten
  • Hausordnungsprobleme
  • Umgang mit extrem fordernden Mietern
  • Nachbarschaftskonflikte analysieren und adäquat reagieren
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 
für die kaufmännische Wohnungsverwaltung
Termine
28.01.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Typische Schäden erkennen und Mängel einschätzen
    • Praxisbeispiele
      • Außenwände und Dächer
      • Balkone und Decken
      • Fenster und Türen
      • Heizkörper und Rohrleitungen
    • Probleme und Schwachstellen
    • Maßnahmen zur Beseitigung
  • Wohnung als technisches Produkt
    • Wesentliche Bauteile und technische Ausstattung
    • Baujahre und störungsanfällige Bauteile
    • Lebensdauerangaben und ihre Aussagekraft
  • Erteilung von Instandsetzungsaufträgen
    • Vorbereitung
    • Kontrolle und Abrechnung
 
- Aspekte aus juristischer & wohnungswirtschaftlicher Sicht
Termine
02.02.2021 - Online
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Inhalt
  • Mietpreisgestaltung bei Vermietung freifinanzierter Wohnungen
  • Anpassung der Miete nach § 558 BGB
  • Zuschläge für Schönheitsreparaturen etc.
  • Umgang mit den Restriktionen der Mietpreisbremse
  • Nebenwirkungen von Mieterhöhungen
  • Rechtsanspruch auf Wohnungstausch
 

Inhalt
  • Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
    • Gesprächsvorbereitung und Gesprächseinstieg
    • Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
    • Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
    • Gesprächsausstieg und Nachbereitung
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon
    • Behandlung von Beschwerden
    • Problematische Anrufer - Menschentypen
    • Konflikte in der Krise
 

Inhalt
  • Zustandekommen des Mietverhältnisses
    • Vertragsabschluss
    • Vertragsgestaltung
    • Mieterauskunft
    • Widerrufsrecht
  • Rechte und Pflichten der Mietvertragsparteien
    • Mietzahlung
    • Gebrauchsüberlassung
    • Instandhaltung und -setzung
    • Modernisierung
    • Schönheitsreparaturen
    • Betriebskosten
    • Mieterhöhung
  • Störungen im Mietverhältnis
    • Mängel
    • Minderung
    • Schäden
    • Vertragswidriges Verhalten
  • Beendigung und Abwicklung des Mietverhältnisses
    • Ordentliche Kündigung
    • Fristlose Kündigung
    • Rückgabe der Mietsache
    • Schadensersatz
 
- was müssen Sie jetzt tun, wenn Ihr Mieter insolvent ist?
Termine
03.02.2021 - Online
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Inhalt

Insolvenz und Insolvenzverfahren im Wohn- und Gewerbemietrecht

  • Aktuelle Besonderheiten
  • Verbraucherinsolvenzverfahren
  • Gewerblicher Mietvertrag im Insolvenzverfahren
  • Rolle des Insolvenzverwalters
  • Gesetzliche Regelungen und Begriffe
  • Restschuldbefreiung

Beispiele

  • Anmeldung der Forderung
  • Insolvenzmasse und pfändbares Vermögen

Besonderheiten bei Mietverträgen

  • Auswirkungen auf das Mietverhältnis
  • Mietforderung
  • Kündigung durch Mieter, Vermieter, Insolvenzverwalter
  • Ansprüche

Laufende gerichtliche Verfahren und Zwangsvollstreckung


Pfändungsschutzkonto

 

Inhalt
  • Aktuelle Rechtsprechung zum genossenschaftlichen Wohnen
  • Streitfälle beim Gleichbehandlungsgrundsatz
  • Vermietung an Nichtmitglieder
  • Mieter mit gesetzlicher Betreuung
  • Insolvenz eines Mitglieds
  • Tod eines Mitglieds
  • Ausschluss eines Mitglieds
 
Nutzungskonflikte und Grenzfälle des Mietgebrauchs
Termine
08.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Nutzungsrechte des Wohnraummieters, z.B.
    • Treppenhausgestaltung und –benutzung
    • Grillen (Garten und Balkon)
    • Umgang mit Messie-Syndrom
    • Bohrlöcher und bunte Wände
    • Tierhaltung
    • Rauchen, Regulierungsmöglichkeiten, Nutzungskonflikte
    • Cannabis: Konsum, Anbau und Vertrieb
    • Kinder- und Elternlärm
    • Untervermietung und Besucher
    • Behindertengerechter Umbau
  • Umgang mit typischen Nutzungskonflikten, z.B.
    • Geräuschempfindliche Bodenbeläge
    • Häusliche Berufsausübung
    • Musizieren in der Wohnung
    • Heimwerken
    • Waschen und Wäschetrocknung
    • Partylärm
    • Kamera im Treppenhaus
    • Besonderheiten durch Corona
 
- Aktuelle Rechtsprechung und neue Problemlösungen -
Termine
09.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Umlagevereinbarungen
  • Umlagefähigkeit einzelner und neuer Kostenarten
  • Besonderheiten bei den Heizkosten
  • Fragen des Abrechnungszugangs
  • Bedeutung der Abrechnungsfrist
  • Anforderungen an die Betriebskostenabrechnung
  • Erläuterungspflichten
  • Kontrollrechte des Mieters
  • Einwendungsausschluss
  • Bindungswirkung der Abrechnung
  • Typische Probleme im Betriebskostenprozess
 
– Mietverhältnis im Krisenmodus
Termine
09.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Hartz-IV-Empfänger als Mieter
    • Corona-bedingte Änderungen
    • Neue gesetzliche Regelungen zu den Unterkunftskosten
    • Obergrenzen für Miete und Betriebskosten
    • Direktzahlung an Vermieter
    • Übernahme von Kaution, Genossenschaftsanteilen, Mietschulden, etc.
    • Sanktionen bei unter 25-jährigen Mietern
    • Betriebskostenabrechnung: Wem steht das Guthaben zu, was ist bei Nachzahlungen?
    • Datenschutz
  • Formulierungsbeispiele und Formulare für die Praxis
  • Datenschutzproblematik
  • Neueste Rechtsprechung
 
- Anlegen, Aufrechnen, Abrechnen
Termine
10.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Gesetzliche und vertragliche Regelungen zur Mietsicherheit
  • Arten von Mietsicherheiten
  • Zahlung der Mietsicherheit; Ratenzahlung und Zurückbehaltungsrecht
  • Kündigung wegen Nichtzahlung der Kaution
  • Anlage der Kaution
  • Kaution im laufenden Mietverhältnis
  • Abwohnen der Kaution
  • Kaution nach Mietende; Abrechnung
  • Befriedigung aus der Kaution
  • Aufrechnung; streitige und verjährte Ansprüche
  • Sonderfall: geförderter Wohnraum
 
- Rechtssicherheit für Praktiker vor Ort
Termine
10.02.2021 - Online 16.03.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Schönheitsreparaturen nach neuester Rechtsprechung
  • Übertragung auf die Mieter; wirksame und unwirksame Klauseln
  • Wohnungsübergabe- und Wohnungsabnahmeprotokolle
  • Wohnungsübergabe und Abnahme per Tablet
  • Kontaktlose Übergaben und Abnahmen in Corona Zeiten
  • Ansprüche bei Verschlechterung der Mietsache
  • Rückbaupflichten und Nebenarbeiten
  • Schadensersatz
  • Ansprüche bei verspäteter Rückgabe der Mietsache
 
Termine
11.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Besonderheiten im Mietverhältnis
    • Eintrittsrechte nach dem Tod des Mieters
    • Sonderkündigungsrechte
    • Räumung
    • Vermieterpfandrecht
    • Vorgehensweise bei Ausschlagung der Erbschaft
    • Inanspruchnahme des Vermieters durch Rentenversicherung
    • Sonderfälle: Tod des Genossenschaftsmitglieds, Tod des ausländischen Mieters
  • Erb- und Nachlassrecht
    • Grundzüge des Erbrechts
    • Varianten der Erbfolge
    • Erbrecht des Staates/Fiskus
    • Erbenhaftung
  • Nachlasspflegschaft
    • Nachlasspflegschaft (Sicherungs- und Prozesspflegschaft)
    • Nachlasspflegschaft beantragen
 
- Betriebsschließung Pech gehabt?
Termine
11.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Schriftform § 550 BGB
  • Anforderungen an Änderungsvereinbarungen
  • Rechtsfolgen von Verstößen
  • Rechtsfragen der Übergabe
  • Kündigungsausschluss
  • Schriftformheilungsklauseln
  • Schönheitsreparaturklauseln und unrenovierte Übergabe
  • Schriftform und Änderungen der Miethöhe
  • Regelung von Investitionen
  • Instandsetzungsklauseln
  • Betriebspflicht/ Offenhaltungspflicht
  • Konkurrenzschutz
  • Ausübung Verlängerungsoptionen
 
- wie Sie eigenständig und rechtssicher vorgehen
Termine
16.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Abmahnung
    • Anlässe
    • Formelle Anforderungen
    • Kündigungsandrohung
  • Kündigung
    • Zahlungsverzug mit der Miete
    • Wiederholt unpünktliche Zahlung
    • Pflichtverletzungen des Mieters
    • Begründung, Formalien und Zustellung der Kündigung
 
- alles was Sie für die Abrechnung wissen müssen
Termine
17.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Definition der Betriebskosten, Abgrenzung zu anderen Bewirtschaftungskosten
  • Betriebs- und Heizkosten und ihre Spezifika im Überblick
  • Vereinbarung und Umlage von Betriebskosten
  • Anforderungen an die Ordnungsmäßigkeit der Betriebskostenabrechnung
  • Prüfungs- und Belegeinsichtsrechte des Mieters
 
Konsequenzen für Neubau und Modernisierung
Termine
18.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Zusammenführung von EnEG, EnEV und EEWärmeG im Gebäudeenergiegesetz GEG
  • Neue europäische Vorgaben für die Energieeffizienz von Gebäuden
  • Gesetzliche Regelungen zur Förderung erneuerbarer Energien im Gebäudesektor
  • Verfahren zum Nachweis der Einhaltung energetischer Anforderungen (Modellgebäu-deverfahren)
  • Neuregelungen zum Energieausweis
  • Ziele und Auswirkungen der befristeten Innovationsklausel
  • Maßnahmen zur Förderung der Elektromobilität im Gebäudebestand
 
Verbalen Angriffen und Provokationen souverän begegnen
Termine
18.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Typische Konfliktsituationen im Mietergespräch
  • Grundlagen von Aggressionen und Gewalt verstehen
  • Früherkennung und Vorfeld-Deeskalation
  • Provokationen und Beleidigungen begegnen und erfolgreich Grenzen setzen
  • Vor- und Nachteile typischer Reaktionsmuster auf Eskalationen
 
- digital, online und mit Abstand
Termine
18.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Digitale Kommunikation mit Miet-Interessenten und Mietern
  • Datenschutz auf modernen Kommunikationswegen
  • Online-Mietersprechstunde, Mieter-App und Mieter-Chat
  • Virtuelle Wohnungsbesichtigung
  • Mieterwechsel ohne Kontakt
  • Digitaler Mietvertrag, Mietvertrag elektronisch oder physisch zustellen
 

Inhalt

WEG-Reform 2020

  • Gemeinschaft als Träger der Verwaltung
  • Verwaltung und Nutzung des gemeinschaftlichen Eigentums
  • Stellung des Verwalters und Regelung seiner Befugnisse
  • Eigentümerversammlungen und Vereinfachung der Beschlussfassung
  • Wirtschaftsplan, Jahresabrechnung und Vermögensbericht
  • Bauliche Veränderungen: Regeln für Beschlussfassung und Kostentragung
  • Privilegierte bauliche Maßnahmen, z.B. E-Mobilität

Harmonisierung von WEG- und Mietrecht

 
- Rechts- und Inkasso-Dienstleister erfolgreich abwehren!
Termine
23.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Geschäftsmodell Legal Tech und das Vorgehen in der Immobilienwirtschaft
  • Zukünftige Gefahren für Vermieter
  • Kurzfristige Abwehrstrategie für unangebrachte Forderungen
  • Langfristige Prävention
  • Vermieter-Vorgehen anhand von Praxisbeispielen
 
- Tipps und rechtliches Know-how für den praktischen Umgang
Termine
24.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Rechte und Pflichten von Mieter und Vermietern bei der Untervermietung
  • Angaben des Untermieters
  • Meldepflicht
  • Unzumutbare Untervermietung
  • Untermietzuschlag
  • Widerruf der Genehmigung
  • Fall: Nicht genehmigte Untervermietung
  • Haftungsfragen
  • Praxisfälle
 
- Ihre Anleitung zum Kosten sparen bei Zahlungsrückständen
Termine
25.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt

Das gerichtliche Mahnverfahren

  • Vor- und Nachteile
  • Einsatzfelder und Kosten
  • Vorbereitung des Antrages
  • Aufbau des Antrages
  • Antragsprozess – Schritt für Schritt per Live-Demo
  • Tipps & Tricks zur Anwendung
  • Fallbeispiele in der Live-Demo
 
- Ihre Problemfälle interaktiv gelöst!
Termine
25.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Essenzielle kulturelle Unterschiede
  • Tipps für eine erfolgreiche interkulturelle Kommunikation und woran sie häufig scheitert
  • Interkulturelle Probleme in der Hausgemeinschaft zu Corona Zeiten
  • Schwierige Fälle interkultureller Konflikte aus Ihrer aktuellen Verwaltungspraxis
 
- Vermeiden Sie kostspielige Fehler im Vermietungsprozess!
Termine
25.02.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Wohnungsangebot
    • Rechtliche Anforderungen
    • Klassische Fehler
  • Mietpreis und vorvertragliche Auskunftsverpflichtung
  • Mietinteressenten
    • Digitale Unterlagen
    • Mietinteressentenbogen
    • AGG-Bestimmungen
    • Rechtssicher Absagen
    • Externes Mieter-Matching
  • Wohnungsbesichtigung
    • Online und virtuell
    • 3D-Ansichten
    • Besichtigungsrecht
    • Energieausweis
    • Widerruf
 
- Erfahrungen und Lösungen für den Alltag vor Ort
Termine
02.03.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Darstellung typischer Problemfälle aus dem Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung vor Ort
  • Vereinbarung, Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
  • Schlaglichter aus dem Themenbereich der Verkehrssicherungspflichten
  • Strategien bei Nachbarschaftskonflikten
  • Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 

Inhalt

WEG-Reform 2020

  • Gemeinschaft als Träger der Verwaltung
  • Verwaltung und Nutzung des gemeinschaftlichen Eigentums
  • Stellung des Verwalters und Regelung seiner Befugnisse
  • Eigentümerversammlungen und Vereinfachung der Beschlussfassung
  • Wirtschaftsplan, Jahresabrechnung und Vermögensbericht
  • Bauliche Veränderungen: Regeln für Beschlussfassung und Kostentragung
  • Privilegierte bauliche Maßnahmen, z.B. E-Mobilität

Harmonisierung von WEG- und Mietrecht

 
- Schluss mit Störung, Schulden, Streitigkeiten - Rechtliche Handlungsoptionen im Überblick
Termine
10.03.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  1. Die rechtlichen Möglichkeiten, gegen Vertragsverstöße vorzugehen
    • Ermahnung, Abmahnung, Unterlassungsklage, Schadensersatz und Kündigung
  2. Mietrückstände
    • unpünktliche Zahlung
    • Zahlungsverzug
  3. Störungen im Mietverhältnis
    • vertragswidriger Gebrauch
    • Lärm
    • Tierhaltung
    • Rauchen
    • bauliche Veränderungen
    • Sachbeschädigung
    • Aufnahme Dritter
    • gewerbliche Nutzung
  4. Einzelheiten zur Rechtsdurchsetzung
 
- „Kurzer Prozess“ mit Mietrückständen & Co.
Termine
17.03.2021 - 18.03.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Maßnahmen im Vorfeld
    • Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten
  • Außergerichtliche Maßnahmen
    • Verzug, Mahnung, Verjährung
    • Inbesitznahme (Selbsthilfe)
    • Ratenzahlung
    • Aufrechnung
  • Kündigung
    • Fristlos und ordentlich
    • Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
    • Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung
  • Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren
    • Klageschrift/Mahnbescheid:
      Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks
  • Zwangsvollstreckung (ZV)
    • Räumungsvollstreckung
    • „Berliner Räumung“
    • Forderungsvollstreckung
  • Besonderheiten in Corona Zeiten
    • Kündigungsmoratorium
    • Räumungsfristen
    • ZV-Aufschub
 
Nutzungskonflikte und Grenzfälle des Mietgebrauchs

Inhalt
  • Nutzungsrechte des Wohnraummieters, z.B.
    • Treppenhausgestaltung und –benutzung
    • Grillen (Garten und Balkon)
    • Umgang mit Messie-Syndrom
    • Bohrlöcher und bunte Wände
    • Tierhaltung
    • Rauchen, Regulierungsmöglichkeiten, Nutzungskonflikte
    • Cannabis: Konsum, Anbau und Vertrieb
    • Kinder- und Elternlärm
    • Untervermietung und Besucher
    • Behindertengerechter Umbau
  • Umgang mit typischen Nutzungskonflikten, z.B.
    • Geräuschempfindliche Bodenbeläge
    • Häusliche Berufsausübung
    • Musizieren in der Wohnung
    • Heimwerken
    • Waschen und Wäschetrocknung
    • Partylärm
    • Kamera im Treppenhaus
    • Besonderheiten durch Corona
 

Inhalt
  • Was ist Nachhaltigkeit?
    • Begriffsklärung
      • Einflussgrößen
      • Zusammenhänge
  • Typische Schäden erkennen und Ursachen einschätzen
    • Praxisbeispiele
      • Feuchteschäden
      • unzureichender Wärmeschutz
      • Lärmbelästigung
      • Luftqualität
    • Ursachen
  • Nachhaltige Instandhaltung und Pflege
    • Gesundes Wohnen
    • ökologisches Baumaterial
    • Wassermanagement
    • Grünflächen und Außenanlagen
 
- rechtliches kompakt für Auffrischer und Newcomer
Termine
25.03.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Überblick Genossenschaftsrecht und Auswirkungen auf Vermietungs- und Verwaltungspraxis
  • Vertragliche Regelungen zur Wohnraumüberlassung, Dauernutzungsvertrag
  • Umgang mit Genossenschaftsanteilen und Bürgschaften
  • Gleichbehandlungsgrundsatz und Treuepflicht
  • Gewerbeflächen und Garagen
  • Beendigung des Nutzungs-/Mitgliedschaftsverhältnisses, Ausschluss
 
- Praxistipps für Umgang mit alten, pflegebedürftigen, verhaltensauffälligen und verarmten Mietern
Termine
30.03.2021 - Online
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Hilfsangebote und Ansprechpartner
    • Sozialpsychiatrischer Dienst
    • Gesundheitsamt
    • Soziale Einrichtungen
    • Behörden
  • Betreuung psychisch kranker Mieter
    • Psychisch-Kranken-Gesetz (PsychKG)
    • Betreuungsrecht in der Praxis
  • Mieter wird zum Pflegefall
    • Umgang mit dem Mietvertrag
    • Pflichten der Angehörigen
    • Umbau der Wohnung
    • Finanzierungsmöglichkeiten
  • Abmahnung und Kündigung
    • Empfänger
    • Gründe
    • Probleme
  • Klagen
    • Einrichtung einer Betreuung
    • Unterlassung
    • Kündigung & Räumung
    • Problem Härtefall
    • Urteile
 

Inhalt

Alle folgenden Punkte werden unter Berücksichtigung der neuesten Rechtsprechung des BGH und der Instanzgerichte erörtert.

  • Abschluss des Mietvertrags
  • Wirksamkeit von Klauseln
  • Minderungs- und Zurückbehaltungsrechte, Instandsetzungsansprüche des Mieters
  • Gebrauchsrechte des Mieters, Schadensersatzansprüche des Vermieters
  • Betriebskostenrecht, Anforderungen an die Abrechnung und Belegeinsicht bei Einwendungen gegen die Betriebskostenabrechnung
  • Mieterhöhung, Mietpreisbremse
  • Modernisierung: Duldung und Mieterhöhung
  • Ankündigung und Umsetzung von Modernisierungen
  • Fristlose und fristgemäße Kündigung
  • Abwicklung des Mietverhältnisses, Kautionszahlung
  • Anforderungen bei Gewerbemietverträgen
 

Inhalt
  • Corona - Auswirkungen auf die Abrechnungspraxis
  • Bildung, Änderung und Auflösung von Wirtschaftseinheiten
  • Vermeidung formeller oder inhaltlicher Abrechnungsfehler
  • Neueinführung und Nachbelastung von Betriebskosten
  • Umlagevereinbarungen und Umlegungsschlüssel
  • Unternehmerische Eigenleistung – Umstellung auf gleichwertige Fremdkosten
  • Abrechnung auf Basis von Soll-Vorauszahlungen
  • Nachbesserung und Nachforderungsausschluss
  • Prüfungsrechte des Mieters, Vorlagepflichten des Vermieters und Einwendungsausschluss
  • Abrechnung bei verschwundenen Mietern
  • Betriebskostenabrechnung und Neuregelungen zum Datenschutz
  • Bewirtschaftungskosten bei der Gewerberaummiete
 
für die kaufmännische Wohnungsverwaltung
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Typische Schäden erkennen und Mängel einschätzen
    • Praxisbeispiele
      • Außenwände und Dächer
      • Balkone und Decken
      • Fenster und Türen
      • Heizkörper und Rohrleitungen
    • Probleme und Schwachstellen
    • Maßnahmen zur Beseitigung
  • Wohnung als technisches Produkt
    • Wesentliche Bauteile und technische Ausstattung
    • Baujahre und störungsanfällige Bauteile
    • Lebensdauerangaben und ihre Aussagekraft
  • Erteilung von Instandsetzungsaufträgen
    • Vorbereitung
    • Kontrolle und Abrechnung
 
- Schluss mit Störung, Schulden, Streitigkeiten - Rechtliche Handlungsoptionen im Überblick
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  1. Die rechtlichen Möglichkeiten, gegen Vertragsverstöße vorzugehen
    • Ermahnung, Abmahnung, Unterlassungsklage, Schadensersatz und Kündigung
  2. Mietrückstände
    • unpünktliche Zahlung
    • Zahlungsverzug
  3. Störungen im Mietverhältnis
    • vertragswidriger Gebrauch
    • Lärm
    • Tierhaltung
    • Rauchen
    • bauliche Veränderungen
    • Sachbeschädigung
    • Aufnahme Dritter
    • gewerbliche Nutzung
  4. Einzelheiten zur Rechtsdurchsetzung
 
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Typische Auslöser für Team-Entwicklungs-Prozesse
  • Erfolgskonzept „Team“ – worum geht es?
    • Teamarbeit und Team-Entwicklungs-Zyklus
    • Erfolgsfaktoren / Stolpersteine
    • Unterschiedlichkeit als Chance und Herausforderung
  • Was bringt Teams weiter?
    • Teamführung: Aufgaben und Kompetenzen
    • Kommunikation und Feedback-Kultur
    • Konfliktklärung im Team
  • Team-Entwicklungs-Workshop
    • Erfolgreicher Einstieg
    • Praxisbewährte Übungen
    • Analyse-Konzepte zur Team-Entwicklung
    • Gestaltung des gemeinsamen Erlebnisses
    • Ergebnis-Sicherung und Umsetzung
  • Erfahrungsaustausch zu konkreten Fällen der Teilnehmer
 
- Herausforderungen und Lösungen -
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Umgang mit typischen Problemfällen aus dem Tagesgeschäft der örtlichen Hausverwaltung
  • Vereinbarung, Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
  • Beobachtungsbereiche, Organisation und Dokumentation von Verkehrssicherungspflichten
  • Nachbarschaftskonflikte erkennen, lösen und dabei die Neutralität wahren
  • Gesprächsführung mit unzufriedenen und aggressiven Mietern
  • Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
 
- Kommunikation und Konflikt am Telefon im Griff -
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Kundenorientiertes Verhalten am Telefon
    • Kundenerwartungen
    • Einstellung auf den Anrufer
    • Ausstrahlung am Telefon
  • Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
    • Gesprächsvorbereitung und Gesprächseinstieg
    • Gesprächsphasen
    • Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
    • Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
    • Freundlich "Nein" sagen
    • Gesprächsausstieg und Nachbereitung
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon
    • Behandlung von Beschwerden
    • Problematische Anrufer - Menschentypen
    • Konfliktsituationen im Alltag
    • Verhalten in Notfallsituationen
 
- so lösen Sie kritische Situationen im Mieterkontakt!
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Typische Konfliktsituationen in der Vermietung und Verwaltung
  • Grundlagen von Aggressionen und Gewalt verstehen
  • Früherkennung und Vorfeld-Deeskalation
  • Provokationen und Beleidigungen begegnen und erfolgreich Grenzen setzen
  • Voraussetzungen für die Entfaltung und Eskalation von Gewalt
  • Vor- und Nachteile typischer Reaktionsmuster auf Eskalationen
  • Selbstbehauptung und Konfliktlösungsmöglichkeiten in Ausnahmesituationen
  • Unterstützung - Psychosozialer Dienst, Sozialarbeiter, Polizei etc.
 
- Wirksam, authentisch, verantwortungsbewusst
Termine
Aktuell sind keine Termine geplant.
... sowie weitere Termine

Inhalt
  • Grundlagen der Führung
    • Reflexion des eigenen Führungsverhaltens
    • Führungskonzepte
  • Führungskompetenz entwickeln
    • Situative Führung
    • Individuelle Führungsstilanalyse
    • Führungsinstrumente
    • Steuerung und Entwicklung starker Teams
  • Veränderung aktiv gestalten
    • Führen in Veränderungsprozessen
    • Umgang mit Widerständen, Sorgen und Nöten der Mitarbeiter/innen
    • Umgang mit Konflikten in Change-Prozessen
  • Mitarbeiterbindung
    • Moderne Arbeitsmethoden
    • Flexibilität der Arbeitsbedingungen
 
- präzise, verständlich, kundenorientiert - Briefe, E-Mails und Web-Texte
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Inhalt
  • Sprachliche Mittel
  • Klar, prägnant und verbindlich formulieren
  • Raus aus Phrasen, Floskeln und Bürokratendeutsch
  • Moderne Ansprache
  • No-Go's für Schreiben und Emails
  • Vom Gedanken zum wirkungsvollen Text
  • Texte sinnvoll und ansprechend aufbauen
  • Kunden aller Art sprachlich "abholen"
  • Infos schnell und überzeugend rüberbringen
  • Einwänden und Beschwerden konstruktiv begegnen
  • Gut reagieren bei verbalen Angriffen und "Hass-Mails"
  • Exkurs Social-Media: Aus Kunden werden Fans
 
- Gestaltungsmöglichkeiten für Vermieter -
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Inhalt
  • Schriftform
    • Schriftformerfordernis bei Mietverträgen mit/ohne Anlagen
    • nachträgliche Vereinbarungen
  • Mietobjekt
    • Zweckbestimmung
    • Nutzungsmöglichkeit
    • Haftung des Vermieters
  • Konkurrenzschutz Vertragsdauer
    • Verlängerungsklausel/Option
  • Untervermietung
  • Mietanpassungsklauseln
  • Nebenkosten
    • Betriebskosten
    • Verwaltungskosten
  • Schönheitsreparaturen
  • Rückbau
 
- Klar und konkret im Umgang mit typischen Problemkunden -
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Inhalt
  • 1. Neue Herausforderungen im Mieterkontakt
    • Typische schwierige Kundengruppen
    • Hintergründe, Verhaltensweisen, Denkmuster
  • 2. Neue Haltung und Konfliktfähigkeit in schwierigen Situationen
    • Klar, konkret, konstruktiv
    • Emotionale Abgrenzung
    • Selbstbewusstes Auftreten - Gesprächsführung, Körpersprache und Stimme
    • Argumentationstechniken - Konfliktlösungsfähigkeit
    • Dialogfähigkeit im Konflikt und das freundliche "Nein"
  • 3. Umgang mit schwierigem Mieterklientel - Übungen
    • Lösungsansätze und Reaktionsmuster für erlebte Herausforderungen
    • Deeskalation in zugespitzten Situationen
 
- Das Wichtigste im Überblick -
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Inhalt
  • Zustandekommen des Mietverhältnisses
    • Vertragsabschluss
    • Vertragsgestaltung
    • Mieterauskunft
    • Widerrufsrecht
    • Datenschutz
  • Rechte und Pflichten der Mietvertragsparteien
    • Mietzahlung
    • Gebrauchsüberlassung
    • Instandhaltung und -setzung
    • Modernisierung
    • Schönheitsreparaturen
    • Betriebskosten
    • Mieterhöhung
  • Störungen im Mietverhältnis
    • Mängel
    • Minderung
    • Schäden
    • Vertragswidriges Verhalten
  • Beendigung und Abwicklung des Mietverhältnisses
    • Ordentliche Kündigung
    • Fristlose Kündigung
    • Rückgabe der Mietsache
    • Schadensersatz
 
- „Kurzer Prozess“ mit Mietrückständen & Co.
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Inhalt
  • Maßnahmen im Vorfeld
    • Vertragsgestaltung, Mieterauswahl und Mietsicherheiten
  • Außergerichtliche Maßnahmen
    • Verzug, Mahnung, Verjährung
    • Inbesitznahme (Selbsthilfe)
    • Ratenzahlung
    • Aufrechnung
  • Kündigung
    • Fristlos und ordentlich
    • Zahlungsverzug, unpünktliche Zahlung, Nichtzahlung von Kaution und Nebenkostennachzahlungen
    • Formalitäten, Zugang, Fehlervermeidung
  • Räumungs- und Zahlungsklage / Gerichtliches Mahnverfahren
    • Klageschrift/Mahnbescheid:
      Vor- und Nachteile, Aufbau, Beispiele, Tipps & Tricks
  • Zwangsvollstreckung (ZV)
    • Räumungsvollstreckung
    • „Berliner Räumung“
    • Forderungsvollstreckung
  • Besonderheiten in Corona-Zeiten
    • Kündigungsmoratorium
    • Räumungsfristen
    • ZV-Aufschub
 
Erfolgreiche Lösungen für alle Fälle - Mensch, Technik, Recht & Wirtschaft -
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Inhalt
  • Vorsorge statt Nachsorge
  • Effizientes Vermieter-Verhalten beim Schimmel-Alarm
  • Vermieter im Einsatz vor Ort – im Objekt
  • Technisches Wissen zum Verständnis und zum Umgang mit der Schimmelproblematik
  • Rechtliches Wissen zur Einordnung der Situation mit dem Mieter
  • Erfolgreiche Minimierung des Schadens
 
Stressmanagement, Selbstorganisation und Zusammenarbeit
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Inhalt
  • Persönlicher Arbeitsstil und Reflexion stressverursachender Situationen
  • Störungsprofil am Arbeitsplatz
  • Selbstorganisation und Zeitmanagement
  • Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
  • Strategien zur Stressbewältigung
  • Persönliches Gleichgewicht und innere Abgrenzung
  • Die persönliche Firewall
  • Wege zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team
 
- praxisrelevante Änderungen im Überblick
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Inhalt

Gesetzesentwurf zur WEG-Reform 2020

  • Sanierung und Modernisierung
  • Gemeinschaft als Träger der Verwaltung
  • Weitere Befugnisse für Verwalter
  • Eigentümerversammlungen und Vereinfachung der Beschlussfassung
  • Wirtschaftsplan und Jahresabrechnung
 
- Lösungen für Probleme mit ehemaligen Mietern
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Inhalt
  • Rechte des Vermieters bei verspäteter Rückgabe oder Rückgabe in nicht vertragsgemäßem Zustand
  • Umgang mit Rückbauverpflichtungen und Hinterlassenschaften des Mieters
  • Mietsicherheiten
  • Durchsetzung von Forderungen nach Vertragsende (Miete, Betriebskosten, Schadensersatz etc.)
  • Fortbestehendes Besitzrecht und mögliche Forderungen des Mieters
  • Personenermittlung und Öffentliche Zustellung
 
- Basis des Verwaltungserfolgs!
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Inhalt
  • Vorbereitung der Vermietung
    • Vermietungskriterien
    • Preisfindungsregeln
    • Wohnungsstandards
  • Angebot/Insertion
    • Pflichtangaben
    • Vollständigskeit
    • Beschaffenheitszusagen
  • Bewerberauswahl
    • Auswahlkriterien
    • Belegungsrechte Dritter
    • Selbstauskunft
    • Datenschutz
  • Vertragsangebot
    • Bindungsfrist
    • Kaution/Sicherheiten
    • Mieterhöhungssystem
    • Nebenkostenmodelle
  • Vertragsabschluss
    • Vertragspartner, Vollmachten
    • Mietobjekt und Zubehör
    • Elektronische Übermittlung
    • Grenzen des Mietgebrauchs
    • Schönheitsreparaturen
    • Widerspruchsrecht
  • Wohnungsübergabe
    • Besitzverschaffung
    • Übergabeprotokoll
    • Standards der Übergabe
  • Dokumentation
 
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