• Die Abläufe im Tagesgeschäft der Wohnungsverwaltung und –vermietung den aktuellen Rahmenbedingungen anpassen
• Grundsätzliche Betrachtungen zum Thema „Umzüge im Bestand“
• Umgang mit extrem fordernden Mietern
• Nachbarschaftskonflikte analysieren und Problemlösungen finden
• Erfahrungsaustauch und Einbringung eigener Praxis-Fälle

• Mietpreisgestaltung bei Vermietung freifinanzierter Wohnungen
• Anpassung der Miete nach § 558 BGB
• Zuschläge für Schönheitsreparaturen etc.
• Umgang mit den Restriktionen der Mietpreisbremse
• Aspekte langfristiger Mietpreiskonzepte
• Rechtsanspruch auf Wohnungstausch

• Wohnbedürfnisse junger Menschen
• Sozialleistungen für junge Mieter
  • Wohngeld
  • BaföG
  • Berufsausbildungsbeihilfe
  • Zusicherung zum Auszug
  • Elternunterhalt und Kindergeld
• Mietrechtliche Besonderheiten bei der Vermietung
  • Vertragspartner
  • Mietbürgschaft und Kaution
  • Minderjährige als Mieter
  • Überlassung der Wohnung an Kinder
  • Vermietung von Studentenappartements
• Wohngemeinschaften, Untermietverhältnisse
  • Mietrechtliche Risiken
  • Handlungsempfehlungen
  • Meldegesetz - Vermieterpflichten und Umgang mit Verstößen
• Zweckentfremdung
  • Rechtslage
  • Handlungsmöglichkeiten

Neues aus der Betriebskostenecke

• Auswirkungen der Corona-Krise auf die Betriebs- und Heizkostenabrechnung
• Umlage neuer Betriebskosten
• Neues zu Flächenabweichungen bei der Betriebskostenabrechnung
• Belegeinsicht durch Mieter
• Betriebskosten & Datenschutz
• Papierloses Büro
• Notdienstpauschale
• Müllsortierung und Sperrmüllentsorgung
• Gartenpflege
• Umlage „sämtlicher Betriebskosten“ in der Gewerbemiete

• Darstellung der Aufgaben der Gefährdungsanalyse im Rahmen der Verkehrssicherung
• Hinweise zu Organisation und Prioritätenbildung bei den Verkehrssicherungspflichten in Zeiten der Corona-Krise
• Hinweise zu Corona-bedingten Erweiterungen und Modifizierungen der Ver-kehrssicherungspflichten
• Darstellung von besonderen Gefahrenpunkten, die im Rahmen der Verkehrssicherungspflichten zu beachten sind

• Regelwerk mit Tipps und Tools für das Home-Office
• Selbstorganisation und Zeitmanagement
• Mit Zielen arbeiten und Prioritäten setzen
• Umgang mit Störfaktoren
• Strategien zur Stressbewältigung
• Virtuelle Zusammenarbeit im Team

• Aktuelle Datenschutzfragen in Corona Zeiten
• Überblick und Neuerungen des Datenschutzrechts (EU-DSGVO)
• Informations- und Auskunftspflichten des Unternehmens
• Sensibler und rechtssicherer Umgang mit den gängigen kundenbezogenen Daten der Immobilienwirtschaft
• Interne Bedeutung des Datenschutzes
• Technische und organisatorische Anforderungen in der Umsetzung in Ihrem Unternehmen
• Reaktionsweise bei Prüfung durch Datenschutzaufsicht
• Typische Fehlerrisiken und Folgen von Verstößen
• Rechtssicherer Umgang mit Datenschutzverletzungen
• Erfahrungswerte aus Praxis und Rechtsprechung

Gesetzesentwurf zur WEG-Reform 2020

• Sanierung und Modernisierung
• Gemeinschaft als Träger der Verwaltung
• Weitere Befugnisse für Verwalter
• Eigentümerversammlungen und Vereinfachung der Beschlussfassung
• Modifizierte Beschluss-Sammlung
• Wirtschaftsplan und Jahresabrechnung

• Folgen der „Corona-Gesetze“ für das Gewerberaummietrecht
• Mietzahlungspflicht in Corona Zeiten
• Mietminderung, Unmöglichkeit, Störung der Geschäftsgrundlage
• Schadensersatz und Anrechnung ersparter Aufwendungen wg. Corona
• Mieterkündigung: Corona als Kündigungsgrund
• Vermieterkündigung: Besonderheiten bei Zahlungsverzugskündigung
• Deals und Sonderregelungen
• Schriftform bei Anpassung von Miet- und Nutzungsverträgen

• Abgrenzung der Betriebskosten von anderen Kostenarten
• Umlage nach der BetrKVO
• Regelungen für einzelne Betriebskostenarten
• Kosten für Eigenleistungen einfach und effektiv umlegen
• Festlegung und Änderung des Umlagemaßstabs
• Bemessung der Vorauszahlungen
• Rechtzeitiger Zugang der Betriebskostenabrechnung
• Beweislast des Vermieters für die Richtigkeit der Abrechnung
• Prüfungs- und Belegeinsichtsrechte des Mieters
• Betriebskosten und neue Datenschutzbestimmungen
• Nachträgliche Berichtigung der Betriebskostenabrechnung
• Nachforderungen und Einwendungsausschluss
• Verjährung und Verwirkung

• Der professionelle Dialog mit dem Kunden am Telefon
  • Gesprächsvorbereitung und Gesprächseinstieg
  • Aktive Gesprächsführung - Zuhören, Fragen, Helfen
  • Argumentationstechniken und Einwandbehandlung
  • Gesprächsausstieg und Nachbereitung
• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon
  • Behandlung von Beschwerden
  • Problematische Anrufer - Menschentypen
  • Konflikte in der Krise

Neue BGH-Urteile zu den Schönheitsreparaturen und die Folgen

• Ausführung durch Vermieter
• Übertragung auf Mieter
• Unrenoviert vermietete Wohnungen
• Verbesserung des Zustandes
• (Alt-)Klauseln im Lichte der neuen Urteile
• Feststellung und Beurteilung des Dekorationszustandes („deutliche Verschlechterung“)

Störungen im Mietverhältnis und rechtliche Handlungsmöglichkeiten

• Nachbarschaftsstreit
• Hausordnung
• vertragswidriger Gebrauch
• Lärm
• Rauchen
• Grillen, Kochen
• Renovierungen
• Sachbeschädigung