Hausmeisterleistungen
– Organisation und Optimierung
Eine leistungsfähige eigene Hausmeister-Organisation wird heute von Wohnungsunternehmen aller Größenordnungen wieder als wesentliches Element eines effizienten und kundenfreundlichen Bestands- und Facility-Managements gesehen. Service, Ordnung und Sauberkeit sind entscheidende Faktoren für die Wohnzufriedenheit, die Werterhaltung Ihrer Objekte und die Wirtschaftlichkeit Ihres Bestands.
Unser Ansatz
Teamplan bietet Beratung und Unterstützung bei folgenden Vorhaben:
Weiterentwicklung der vorhandenen Hausmeisterleistungen
Die Kernfrage hierbei ist immer: Machen wir das Richtige richtig?
Zur Bewältigung dieser Aufgabenstellung wird eine Projekt-Arbeitsgruppe eingerichtet und eine systematische Bestandsaufnahme durchgeführt (Materialauswertung und Vor-Ort-Begleitung). Daraus wird ein Datenmodell aufgebaut, das die Tätigkeiten der Hausmeisterdienste komplett erfasst, für die Entwicklung von Optimierungsansätzen dient und zu einem Steuerungstool (fortgeführt) ausgebaut werden kann.
Einrichtung einer neuen Hausmeister-Organisation
Zu Beginn klären wir die Zielstellung der Hausmeisterorganisation und skizzieren ein Hausmeister-Leitbild. Mit einer Arbeitsgruppe vor Ort werden die erforderlichen Abstimmungen, Bewertungen und Eingrenzungen des in Betracht kommenden Leistungsspektrums durchgeführt. Teamplan erstellt auf dieser Grundlage ein simulationsfähiges Datenmodell, mit dessen Hilfe sich alternative Tätigkeitsportfolios darstellen und hinsichtlich ihrer wirtschaftlichen und kapazitätsmäßigen Konsequenzen berechnen lassen.
Ihr Ergebnis
Je nach den Anforderungen Ihres Hauses erhalten Sie Empfehlungen und Vorschläge zu folgenden Aspekten:
- Einschätzung von Qualität und Wirtschaftlichkeit der bestehenden Organisation
- (Neu-)Strukturierung der Tätigkeiten in den Bereichen Verkehrssicherung / Betriebskosten, Instandhaltung und Verwaltung
- Leistungsprofile, Qualifikationsanforderungen und Kapazitätsbemessungen
- Zuschnitt von Aufgaben und Revieren
- Arbeitsorganisation und Führung (Einsatzplanung und effiziente Ablaufsicherung)
- Digitalisierung der Leistungen (z.B. mobile Verkehrssicherung)
- Auswirkungen auf Kundenzufriedenheit und Betriebskostenabrechnung
Zusätzliche Unterstützung bei der Neuausrichtung der Hausmeister-Organisation bieten wir Ihnen in Form von Team-Trainings (z.B. Information, Motivation, Ablauforganisation, Teambildung) sowie Schulungen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Kundenorientierung, mietrechtliche und wohnungswirtschaftliche Kenntnisse).
